TEIL I — NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE

1. WEBSITE-BETREIBER

Diese Website wird betrieben von:

H.M. – Exploração Hoteleira S.A.

Steuernummer/NIPC: PT511076738

Adresse: Rua Ivens 21, 9000-046 Funchal, Portugal

Die Website kann auch Reservierungen oder Dienstleistungen für Madeira Gems Apartments anzeigen und vermitteln, betrieben von:

Jacaranda Azul, Unipessoal LDA

Steuernummer/NIPC: PT514022396

Adresse: Rua Nova de São Pedro 13, 9000-048 Funchal, Portugal

2. ANNAHME DER WEBSITE-BEDINGUNGEN

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie einverstanden.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, sollten Sie diese Website nicht nutzen.

3. INHALTSRECHTE

Alle Inhalte, Texte, Bilder, Logos, Designelemente, Grafiken, Dokumente und Informationen auf dieser Website gehören der Hotel Madeira oder sind an sie lizenziert, sofern nicht anders angegeben.

Das Kopieren, Herunterladen, Reproduzieren, Modifizieren, Verteilen oder die Nutzung von Website-Inhalten zu kommerziellen Zwecken ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht gestattet.

4. NUTZUNG DER WEBSITE

Benutzer verpflichten sich, die Website nicht zu missbrauchen, insbesondere nicht durch Störung des normalen Betriebs, Verwendung automatisierter Systeme zum Kopieren oder Überwachen von Seiten, unbefugten Zugriff auf Systeme oder Nutzung der Website für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke.

5. GENAUIGKEIT DER INFORMATIONEN

Wir bemühen uns, die Informationen auf der Website aktuell und korrekt zu halten. Dennoch können Beschreibungen, Fotos, Preise, Verfügbarkeit, Dienstleistungen und Einrichtungen sich im Laufe der Zeit ändern.

Im Falle von Abweichungen zwischen allgemeinen Website-Inhalten und den spezifischen Bedingungen im Buchungsprozess gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Bedingungen.

6. LINKS UND DIENSTE DRITTER

Diese Website kann Links oder Integrationen zu Drittanbietern enthalten, einschließlich Buchungssystemen, Zahlungsanbietern, Karten, Transportpartnern, Marketingtools oder anderen externen Plattformen.

Wir sind nicht verantwortlich für Inhalte, Sicherheit, Verfügbarkeit oder Bedingungen von Websites oder Diensten Dritter.

7. VERFÜGBARKEIT DER WEBSITE

Wir garantieren keinen unterbrechungsfreien Zugriff auf die Website. Der Zugriff kann vorübergehend aufgrund von Wartung, technischen Problemen, Sicherheitsgründen oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle unterbrochen werden.

TEIL II — RESERVIERUNGEN, AUFENTHALTE & DIENSTLEISTUNGEN

8. VERTRAGSPARTEI

Die Vertragseinheit für Unterkunftsreservierungen hängt von der gebuchten Unterkunft ab:

Hotel Madeira

H.M. – Exploração Hoteleira S.A.

Steuernummer/NIPC: PT511076738

Adresse: Rua Ivens 21, 9000-046 Funchal, Portugal

Madeira Gems Apartments

Jacaranda Azul, Unipessoal LDA

Steuernummer/NIPC: PT514022396

Adresse: Rua Nova de São Pedro 13, 9000-048 Funchal, Portugal

Jede Einheit ist für Reservierungen, Aufenthalte, Zahlungen, Rechnungen und Dienstleistungen ihrer jeweiligen Unterkunft verantwortlich.

9. RESERVIERUNGSBESTÄTIGUNG

Eine Reservierung gilt erst als bestätigt, wenn der Gast eine Buchungsbestätigung vom Hotel, Apartmentanbieter, Buchungssystem, Reisebüro oder einer autorisierten Plattform erhält.

Der Gast ist dafür verantwortlich, alle Reservierungsdetails zu prüfen, einschließlich Unterkunft, Daten, Zimmer- oder Apartmenttyp, Anzahl der Gäste, Tarifbedingungen, Stornierungsrichtlinien und Zahlungsbedingungen.

10. PREISE, STEUERN UND GEBÜHREN

Preise werden in Euro (€) angezeigt, sofern nicht anders angegeben.

Preise können je nach Datum, Verfügbarkeit, Belegung, Verpflegung, Aktionen, Vertriebskanal und Buchungsbedingungen variieren.

Anwendbare Steuern, einschließlich Mehrwertsteuer und ggf. Kurtaxe oder lokale Abgaben, können je nach Buchungsbedingungen und geltendem Recht enthalten oder separat berechnet werden.

Zusatzleistungen, Aufpreise, Verpflegung, Transfers, Upgrades, Schäden, Gebühren für späten Check-out oder andere zusätzliche Dienstleistungen sind nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

11. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die Zahlungsbedingungen hängen vom gewählten Tarif und Buchungskanal ab.

Je nach Reservierungsbedingungen kann eine Vorauszahlung, Zahlung beim Check-in, während des Aufenthalts oder beim Check-out erforderlich sein. Eine gültige Zahlungskarte kann zur Garantie der Reservierung erforderlich sein.

Durch die Angabe von Kartendaten autorisiert der Gast das jeweilige Hotel, fällige Beträge gemäß den Buchungsbedingungen abzubuchen, einschließlich Stornogebühren, No-Show-Gebühren, unbezahlter Leistungen, Schäden oder anderer fälliger Beträge.

Das Hotel behält sich das Recht vor, vor der Ankunft eine Vorautorisierung oder Belastung der Karte vorzunehmen. Bei ungültigen Zahlungsmitteln kann eine alternative Garantie verlangt oder die Reservierung storniert werden.

12. STORNIERUNGEN, ÄNDERUNGEN UND NICHTERSCHEINEN

Stornierungs- und Änderungsbedingungen hängen vom Tarif und den bei der Buchung akzeptierten Bedingungen ab.

Die zum Zeitpunkt der Buchung bestätigten Bedingungen haben stets Vorrang.

Grundbedingungen (Direktbuchungen)

Sofern nicht anders angegeben:

• Flexible Tarife können bis zu 14 Tage vor Anreise kostenlos storniert werden. Stornierungen nach dieser Frist können mit bis zu dem Gesamtbetrag des Aufenthalts berechnet werden.

• Nicht erstattungsfähige Tarife können nach Bestätigung nicht storniert, geändert oder erstattet werden.

Nichterscheinen

Das Nichterscheinen am geplanten Anreisedatum ohne gültige Stornierung gilt als No-Show.

In solchen Fällen kann das Hotel den Gesamtwert der Reservierung berechnen.

Änderungen

Änderungen von Daten, Aufenthaltsdauer oder Gästeanzahl hängen von der Verfügbarkeit ab und können zu Preisänderungen führen.

Vorzeitige Abreise / ungenutzte Leistungen

Eine vorzeitige Abreise oder nicht genutzte Leistungen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.

Ermessensentscheidungen

Bei Direktbuchungen kann das Hotel in begründeten Fällen die Stornobedingungen nach eigenem Ermessen anpassen.

13. CHECK-IN, CHECK-OUT UND ZUGANG

Check-in und Check-out Zeiten:

• Hotel Madeira: Check-in ab 14:00 | Check-out bis 12:00

• Madeira Gems Apartments: Check-in ab 15:00 | Check-out bis 11:00

Früher Check-in und später Check-out sind je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich.

Gäste müssen bei Check-in oder vor Ankunft gültige Ausweisdokumente vorlegen. Unterkunftsanbieter in Portugal sind verpflichtet, bestimmte Gästedaten an die Behörden zu übermitteln.

Das Hotel kann den Check-in verweigern, wenn die erforderlichen Informationen nicht vorgelegt werden.

14. SPÄTE ANKUNFT

Gäste, die außerhalb der regulären Check-in Zeiten anreisen, müssen das Hotel im Voraus kontaktieren.

Ohne vorherige Informationen kann der Zugang nicht garantiert werden und die Buchung kann als No-Show behandelt werden.

15. VERHALTEN DER GÄSTE

Gäste müssen Unterkunft und Einrichtungen verantwortungsvoll nutzen.

Nicht erlaubt sind: Lärm, Störungen, illegale Aktivitäten, Beschädigungen, nicht autorisierte Partys, Überschreitung der Belegung oder Missbrauch der Einrichtungen.

Das Hotel kann Gäste bei schwerem Verstoß ohne Rückerstattung entfernen.

16. MAXIMALE BELEGUNG

Die maximale Belegung darf nicht überschritten werden.

Zusätzliche Gäste müssen vorher gemeldet werden.

17. KINDER UND MINDERJÄHRIGE

Personen unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen übernachten.

18. RAUCHVERBOT

Rauchen ist in Innenbereichen streng verboten.

Bei Verstoß kann eine Reinigungsgebühr von 100 € erhoben werden.

19. HAUSTIERE

Haustiere sind nicht erlaubt.

Assistenztiere sind gemäß Gesetz erlaubt.

20. SCHÄDEN UND ZUSATZKOSTEN

Gäste haften für Schäden oder Verluste, die sie verursachen.

Das Hotel kann Kosten für Reparaturen oder Ersatz berechnen.

21. WERTGEGENSTÄNDE

Gäste sind für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich.

22–33. ZUSÄTZLICHE BESTIMMUNGEN

Die übrigen Bestimmungen (Hotelbedingungen, Apartments, Gastronomie, Drittanbieter, Wartung, höhere Gewalt, Beschwerden, Datenschutz, Haftung, Streitbeilegung, Recht und Änderungen) bleiben inhaltlich bestehen und gelten weiterhin gemäß den vollständigen Originalbedingungen.