Datenschutzerklärung

Hotel Madeira und Madeira Gems Apartments verpflichten sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und Transparenz darüber zu gewährleisten, wie personenbezogene Daten erhoben und verwendet werden.

1. PERSONENBEZOGENE DATEN, DIE WIR ERHEBEN

Wir können personenbezogene Daten in den folgenden Situationen erheben und verarbeiten:

  • Wenn Sie eine Reservierung vornehmen oder verwalten

  • Wenn Sie uns für Informationen, Anfragen oder Angebote kontaktieren

  • Wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen oder an Veranstaltungen teilnehmen

  • Wenn Sie unsere Website besuchen

Die erhobenen personenbezogenen Daten können Folgendes umfassen:

  • Identifikationsdaten (Name, Staatsangehörigkeit, Identitätsdokument, sofern gesetzlich vorgeschrieben)

  • Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)

  • Details zur Buchung und zum Aufenthalt

  • Zahlungsrelevante Informationen (sicher verarbeitet über Zahlungsdienstleister)

  • Präferenzen oder besondere Wünsche, die für Ihren Aufenthalt relevant sind

2. ZWECK UND RECHTSGRUNDLAGE DER VERARBEITUNG

Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Reservierungsmanagement und Vertragserfüllung Zur Bearbeitung von Buchungen, Bereitstellung von Unterkünften und Verwaltung Ihres Aufenthalts

  • Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen Einschließlich der Anforderungen zur Registrierung von Gästen nach portugiesischem Recht

  • Gästeservice und Kommunikation Zur Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Unterstützung vor, während und nach Ihrem Aufenthalt

  • Serviceverbesserung und interne Analyse Basierend auf dem berechtigten Interesse an der Verbesserung der Abläufe und des Gästeerlebnisses

  • Marketingkommunikation (mit Einwilligung) Zum Versenden von Angeboten, Updates oder relevanten Informationen

3. WEITERGABE VON DATEN

Ihre Daten können an Dritte weitergegeben werden, sofern dies für den Betrieb unserer Dienste erforderlich ist, einschließlich:

  • Property-Management-Systeme (Host PMS)

  • Channel-Management- und Distributionsplattformen (z. B. SiteMinder)

  • Zahlungsdienstleister (z. B. Reduniq)

  • E-Mail-Marketing- und Kommunikationsplattformen (z. B. ProfileNow, MailerLite)

  • IT-, Hosting- und Website-Dienstleister

Alle Dritten sind vertraglich verpflichtet, einen angemessenen Datenschutz und Vertraulichkeit zu gewährleisten.

Wir können Daten auch offenlegen, wenn dies gesetzlich oder von Behörden vorgeschrieben ist.

4. DATENSPEICHERUNG

Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich:

  • Reservierungs- und Rechnungsdaten: Aufbewahrung gemäß den gesetzlichen und steuerlichen Verpflichtungen

  • Gästeregistrierungsdaten: Aufbewahrung gemäß den geltenden portugiesischen Vorschriften

  • Marketingdaten: Aufbewahrung bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis sie nicht mehr relevant sind

5. DIREKTMARKETING

Wenn personenbezogene Daten für Direktmarketingzwecke verwendet werden, haben Sie das Recht, dem jederzeit zu widersprechen. Wenn Sie widersprechen, werden wir die Verarbeitung Ihrer Daten für diese Zwecke unverzüglich einstellen. Anfragen können gesendet werden an:

dpo@hotelmadeira.com

6. COOKIES

Wir verwenden Cookies, um (a) das ordnungsgemäße Funktionieren der Website zu gewährleisten, (b) den Datenverkehr und die Nutzung zu analysieren und (c) das Nutzererlebnis zu verbessern. Einige Cookies können personenbezogene Daten wie IP-Adressen oder das Surfverhalten verarbeiten.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung von Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

7. DATENSICHERHEIT

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, einschließlich: (a) eingeschränkter Zugriff auf Daten, (b) sichere Speichersysteme, (c) Verschlüsselung (SSL) für die Datenübertragung und (d) sichere Zahlungsabwicklung durch zertifizierte Anbieter.

8. IHRE RECHTE (DSGVO)

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, das Recht auf Berichtigung oder Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch dagegen, das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sowie das Recht, eine Beschwerde bei der Nationalen Datenschutzkommission (Comissão Nacional de Proteção de Dados) einzureichen. Anfragen können gesendet werden an:

dpo@hotelmadeira.com

9. VERANTWORTLICHE FÜR DIE DATENVERARBEITUNG

Verantwortlicher für die Website

Für die über diese Website erhobenen Daten ist der Verantwortliche:

Hotel Madeira

H.M. – Exploração Hoteleira S.A. Steuernummer (NIPC): PT511076738 Adresse: Rua Ivens 21, 9000-046 Funchal, Portugal

Diese Website wird von Hotel Madeira betrieben und kann Buchungen sowohl für das Hotel Madeira als auch für die Madeira Gems Apartments darstellen und ermöglichen.

Verantwortliche für Unterkunft und Dienstleistungen

Für Reservierungen und Aufenthalte werden personenbezogene Daten von derjenigen Einheit verarbeitet, die für die Immobilie verantwortlich ist, in der der Gast übernachtet:

Hotel Madeira

H.M. – Exploração Hoteleira S.A. Steuernummer (NIPC): PT511076738 Adresse: Rua Ivens 21, 9000-046 Funchal, Portugal

Madeira Gems Apartments

Jacaranda Azul, Unipessoal LDA Steuernummer (NIPC): PT514022396 Adresse: Rua Nova de São Pedro 13, 9000-048 Funchal, Portugal

Jede Einheit handelt als unabhängiger Datenverantwortlicher für ihre jeweiligen Buchungen und Dienstleistungen.

10. KONTAKT FÜR DATENSCHUTZ

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich wenden an:

dpo@hotelmadeira.com

(Diese Kontaktstelle wird intern verwaltet, um Datenschutzanfragen zu bearbeiten.)