Datenschutzerklärung

Hotel Madeira und Madeira Gems Apartments verpflichten sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und Transparenz darüber zu gewährleisten, wie personenbezogene Daten erhoben und verwendet werden.

1. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WIR ERHEBEN

Wir können personenbezogene Daten in den folgenden Situationen erheben und verarbeiten:

  • Wenn Sie eine Reservierung vornehmen oder verwalten

  • Wenn Sie uns für Informationen, Anfragen oder Angebote kontaktieren

  • Wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen oder an Veranstaltungen teilnehmen

  • Wenn Sie auf unserer Website surfen

Die erhobenen personenbezogenen Daten können Folgendes umfassen:

  • Identifikationsdaten (Name, Nationalität, Ausweisdokument, sofern gesetzlich vorgeschrieben)

  • Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)

  • Reservierungs- und Aufenthaltsdetails

  • Zahlungsbezogene Informationen (sicher verarbeitet über Zahlungsdienstleister)

  • Präferenzen oder besondere Wünsche im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt

2. ZWECK UND RECHTSGRUNDLAGE DER VERARBEITUNG

Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Reservierungsverwaltung und Vertragserfüllung Zur Bearbeitung von Buchungen, Bereitstellung von Unterkünften und Verwaltung Ihres Aufenthalts

  • Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen Einschließlich der Anforderungen zur Gästeregistrierung nach portugiesischem Recht

  • Gästeservice und Kommunikation Zur Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Unterstützung vor, während und nach Ihrem Aufenthalt

  • Serviceverbesserung und interne Analyse Basierend auf dem berechtigten Interesse an der Verbesserung von Betriebsabläufen und Gästeerfahrung

  • Marketingkommunikation (mit Einwilligung) Zum Versand von Angeboten, Updates oder relevanten Informationen

3. DATENWEITERGABE

Ihre Daten können an Dritte weitergegeben werden, soweit dies für den Betrieb unserer Dienstleistungen erforderlich ist, einschließlich:

  • Immobilienverwaltungssysteme (Host PMS)

  • Channel-Management- und Vertriebsplattformen (z. B. SiteMinder)

  • Zahlungsdienstleister (z. B. Reduniq)

  • E-Mail-Marketing- und Kommunikationsplattformen (z. B. ProfileNow, MailerLite)

  • IT-, Hosting- und Website-Dienstleister

Alle Dritten sind vertraglich verpflichtet, einen angemessenen Datenschutz und Vertraulichkeit sicherzustellen.

Wir können Daten auch offenlegen, wenn dies gesetzlich oder durch Behörden vorgeschrieben ist.

4. DATENSPEICHERUNG

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich:

  • Reservierungs- und Rechnungsdaten: Speicherung gemäß gesetzlichen und steuerlichen Verpflichtungen

  • Gästeregistrierungsdaten: Speicherung gemäß den geltenden portugiesischen Vorschriften

  • Marketingdaten: Speicherung bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis sie nicht mehr relevant sind

5. DIREKTMARKETING

Wenn personenbezogene Daten für Direktmarketingzwecke verwendet werden, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch einzulegen. Wenn Sie widersprechen, werden wir die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesen Zwecken unverzüglich einstellen. Anfragen können gesendet werden an:

dpo@hotelmadeira.com